MacBook gået i stykker? Sådan vurderer du, om den kan repareres

Skærmen går i sort, netop som en aflevering skal sendes fra læsesalen. Eller MacBooken står på køkkenbordet i Aarhus C med en oplader tilsluttet, men batteriprocenten stiger ikke. I begge tilfælde er fristelsen stor: Søg efter en ny computer, før den gamle er undersøgt. Det kan blive et dyrt første valg.

En sort skærm er ikke nødvendigvis tegn på, at hele computeren er færdig. Ligeledes kan problemer med strøm skyldes oplader, kabel, stik eller batteri. Før du beslutter dig, bør du samle tegnene og få afklaret, hvad der faktisk er galt.

Undersøg det synlige først

Ved MacBook reparation er det derfor nyttigt at beskrive både symptomet og det, du allerede har prøvet. GladTeknik nævner blandt andet skærm, batteri, væskeskade og bundkort blandt de fejl, de undersøger. De oplyser også, at reparationen først udføres efter fejlfinding og accept af et tilbud. Det giver dig et beløb at tage stilling til, før arbejdet begynder.

Begynd med de kontroller, der ikke kræver værktøj. Sidder opladeren ordentligt i begge ender? Virker stikkontakten med en anden enhed? Hvis du har adgang til en kompatibel oplader, kan du undersøge, om fejlen følger opladeren. Kig efter skader på kablet, men brug det ikke videre, hvis isoleringen er brudt.

MacBooken starter måske, selvom den indbyggede skærm er mørk. Lyt efter lyd, og se, om tastaturet reagerer. En ekstern skærm kan i nogle tilfælde hjælpe med at afklare, om computeren kører. Apple har desuden et værktøj til diagnosticering af hardware, men resultatet kan ikke altid stå alene. Fejl, der kommer og går, kræver ofte en undersøgelse af maskinen.

Hvilke skader kan ofte udbedres?

Mulighederne afhænger af model, skade og adgang til reservedele. To MacBooks kan se lige medtagne ud og alligevel kræve vidt forskellige typer arbejde. Brug derfor nedenstående tegn som spørgsmål til værkstedet:

• Kort batteritid: Batteriets tilstand kan undersøges, før du beslutter, om et skift er relevant.
• Revnet skærm: Spørg, om skærmen kan udskiftes på netop din model, og få den samlede pris.
• Taster, der svigter: Fejlen kan sidde i bestemte taster, væske eller selve tastaturet. Fortæl, hvornår den begyndte.
• Ingen opladning: Afprøv de sikre, ydre kontroller først. Et værksted kan derefter undersøge stik, batteri og øvrig elektronik.

Væskeskader kræver særlig hurtig handling. Sluk computeren, afbryd strømmen, og undlad at tænde den igen for at se, om den virker. Fortæl teknikeren, hvilken væske der blev spildt, og hvornår det skete. En MacBook, der starter efter spildet, kan stadig have skjulte skader.

Dine filer kommer før værkstedsbesøget

På computeren kan der ligge studienoter, familiebilleder og dokumenter fra flere års arbejde. Hvis den stadig kan tændes, bør du lave en aktuel sikkerhedskopi, inden den afleveres. Apple anbefaler selv sikkerhedskopiering før service. Time Machine eller en anden metode, du allerede bruger, kan være relevant, men kontroller, at kopien faktisk indeholder de filer, du har brug for.

Hvis maskinen slet ikke starter, så spørg værkstedet, om dine data kan bevares, og om den foreslåede reparation kan påvirke lageret. Fortæl også, hvis særlige filer haster. Antag ikke, at synkronisering med iCloud omfatter alle mapper på computeren. Et kig på dine øvrige enheder eller iCloud kan vise, hvilke dokumenter du allerede kan åbne.

For en studerende ved universitetet kan et døgn uden computer være besværligt. Det samme gælder den selvstændige, der arbejder fra en café på Trøjborg eller hjemme i Frederiksbjerg. Notér derfor, hvornår du senest skal bruge maskinen, og spørg om forventet tid, når fejlen er undersøgt. Løfter om hurtig service bør altid ses i lyset af den konkrete skade og reservedelens tilgængelighed.

Vurdér tilbuddet med disse fire spørgsmål

1. Hvilken del er defekt? En forklaring på årsagen gør det lettere at tage stilling til arbejdet.
2. Hvad er den samlede pris? Bed om et beløb, der omfatter både undersøgelse, dele og arbejdsløn.
3. Hvad sker der med mine data? Få afklaret, om arbejdet kræver sletning, og hvilke muligheder du har, hvis du mangler en sikkerhedskopi.
4. Hvor lang tid kan det tage? Spørg, om tidsangivelsen bygger på, at den nødvendige del allerede er til rådighed.

Sammenlign ikke kun tilbuddet med prisen på en fabriksny MacBook. En anden brugt model kan også være relevant, især hvis din nuværende computer er gammel og har flere fejl. Er der tale om én afgrænset skade på en maskine, du ellers er glad for, kan reparation give bedre værdi for dig. Dit behov for batteritid, lagerplads og nyere software tæller med.

Indlevering i Aarhus

GladTeknik oplyser, at de har et indleveringssted i Aarhus i samarbejde med Mac Support. Aftal på forhånd, hvad du skal medbringe, og giv en kort beskrivelse af fejlen: model, tidspunkt, eventuelle skader og de forsøg, du har gjort. Hvis problemet kun opstår med en bestemt oplader eller ekstern skærm, så nævn det.

Når computeren kommer retur, kan du teste de funktioner, som gav problemer. Kontroller opladning, skærm, tastatur og adgang til dine vigtigste filer, før du pakker den væk. Gem tilbud og kvittering, så du hurtigt kan henvise til det udførte arbejde, hvis symptomet vender tilbage.